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外賣時，如果送漏了飲管？你會怎樣處理呢？最近，韓國京畿道的一家咖啡廳發生了一件引人熱議的事件。一名女子在外賣平台上點了一杯飲料，發現飲料送達時卻送漏了飲管。她立即致電投訴，獲對方承諾即時補送。然而，飲管一直未能送到。最終，女子衝到咖啡廳，要求店長下跪道歉。 根據韓國YTN電視台報導，事件發生在4月9日，地點是京畿道一間咖啡廳。有指咖啡廳接...
《朗豪坊DAYTIME DINING REWARDS》推動本地顧客食肆消費 全場40間餐飲食肆推出50%餐飲回贈！盡享最抵半價優惠 多間餐廳加碼推出獨家午餐或下午茶餐買3送1 為推動本地顧客於場內食肆消費，同時瞄準旺角區內及朗豪坊辦公大樓的上班族消費群，朗豪坊將舉行長達兩個半月的激抵餐飲優惠，於2月19日至4月30日期間，逢星期一至五午市...
近日，中國開發的遊戲《原神》與日本連鎖甜點店 SWEETS PARADISE進行聯乘活動，只要在店內用餐就能獲得限定周邊，不少作品粉絲都趁活動期間到店搶購商品，順道與同好好友聚會享用美食。 然而，有網民分享，表示看到有顧客點了一桌食物，拿走隨餐附送的角色造型裝飾後，就把食物幾乎原封不動地留下。網民拍下景象，表示店家感到非常困擾，而且這...
現時PS5貨源短缺，玩家不但難以搶到一部原價的PS5，就連美國Walmart都面對貨源緊張的問題。不過為了盡量滿足玩家的需求，Walmart近日在數位版PS5缺貨後，竟然選擇給少數訂購了數位版的玩家免費升級到光碟版，實在十分佛心。 日前有玩家在Twitter上分享Walmart寄來的的電子郵件，指Walmart在數位版PS5缺貨後，決定將...
想不到繼2018年的黑人Monkey Hoodies事件（要黑人兒童模特兒穿上’’Coolest monkey in the jungle’’字眼的衛衣）後，H＆M再度被發現惹上種族歧視醜聞。 YIK CHEUNG LEAD-IN IMAGE / unsplash PHOTO / New York Times 瑞典政府的平權...
據最新一份《全球微笑報告》指出，香港的微笑指數有66分，較去年升9分，在29個國家及地區中排尾五，是有史以來錄得最高分。 各行各業當中，微笑得分以電訊業、銀行及美容業得分最高，交通業得分最低。 《全球微笑報告》由神秘顧客服務業協會舉辦，在全球約30個國家或地區，以神秘顧客形式，評估各行業服務員對顧客的微笑次數及態度等，綜合數據以得出...
從影片可以見到，張伯倫(Alex Oxlade-Chamberlain)偽裝走入一間利物浦球衣店，見到有個細路睇緊波衫，佢就拎住印住自己果名嘅利物浦波衫，諗住叫個細路買。點知比人食白果，之後佢仲問人：張伯倫將會係一個超級明星，點知細路衝口而出話：「可能有一日掛。十年前已經講緊佢係明星啦……」張伯倫話佢十年前得14歲，咁你覺唔覺佢係今季最佳...
【古靈精怪】香港5個奇怪又冷門的行業 刊登日期: 2017-10-16 寵物飼料試食員、判斷雞仔性别專業人員、水上滑梯測試員、高爾夫球回收潛水員。你冇聽錯！以上咁多瓣都係職業嘅一種！而真係有人曾經或者現在係任職於這些工作 ！有啲工種的薪水仲唔低添架！雖然大部份史上最騎呢的工作類型在香港未必搵得到，但香港而家都存在住一啲令人摸不着頭腦的...
【顧客永遠是對的】如何應付難頂客人？ 刊登日期: 2017-08-14 無論你嘅表達能力有幾好、辦事效率有幾高、親和力有幾強，工作上總會遇到啲比較難應付又要求高嘅客人，係你費盡三寸不爛之舌都搞唔掂嘅，呢個時候應該點算至好？無理由發佢脾氣架！作為一個專業嘅員工，面對難纏又惡啃嘅客人，幾招就KO到啦！ 1. 面對無理要求，要nice得有...
相信很多朋友們都有試過購買護膚產品後，才發現不適合自己肌膚的經驗吧﹗而且有時嚴重的話，更會買到一些用後會令皮膚產生敏感的產品，而 Kiehl's 早在百多年前，已經設立了「先試後買」的顧客服務先河，透過贈送試用裝給顧客，讓他們試了適合才買，可見品牌對自家研發的產品是極具信心的。 早前Carmen接受了 Kiehl's 的邀...
除了銀行高層、富翁、城中名人等之外，大家還想不想到銀行會特別認真對待什麼客人嗎？他們叫做「神秘顧客」。至於有多神秘？他可能分行旁邊經常光顧的餐廳廚師、可以是屋村裡的陳太太、亦可能是很少出沒銀行的學生哥等，只要你被懷疑是「神秘顧客」，銀行的每一個職員就會對你十分認真，尤如大敵來臨，場面十分搞笑。 「神秘顧客」可能是受命於不同的組織，有銀行內部...
早前獲邀到Leonor Greyl 在海港城專櫃，透過專業頭皮及髮質分析服務，以及專業的美髮顧問提供全面的護髮方案，讓我更了解自己的髮質及頭皮屬性，方便選擇適合自己的髮質產品。 很多時候，看過別人或廣告的推介，購買洗護產品後總是得不到理想的髮質效果。原來，選擇產品前應要了解自己髮質需要，才可以針對性解決問題。於是，今次就到Leonor Gr...
美國研究公司 Forrester Research公佈最新研究報告，指機械人與人工智能（AI）將在5年內廣泛被用於客戶服務、貨車、貨van、的士方面，整體工作機會恐減少約 6%。 「2021 年之前破壞性的浪潮將展開。人工智能與認知科技會取代人手，運輸業、補給行業、顧客服務等所受影響最大。」 科技巨擘包括 Facebook、Goog...
經過漫長的等待，社交工具開發商 Snap 新設計的可錄像眼鏡在昨天於紐約上市銷售，不同於以往科技公司的線上銷售、超市銷售或者直營店銷售，Snap 採取無人售貨機的方式，就在紐約第五大道蘋果直營店的對面，據前線網友拍攝的視頻，銷售非常火爆，排隊的人羣有數百米。 自動販售機就藏在裏面 Mashable 的記者 Sam Sh...
住在酒店裏，你忽然口渴想要一瓶礦泉水，於是打電話給前台請服務員送來。五分鐘後，房間電話響了，一個萌萌的童聲傳來：「我是維景國際大酒店的服務機器人景景，為您送來了礦泉水，請您開門。」你打開房門，約一米高的機器人站在門口，發出萌萌的提示音；按照屏幕提示打開蓋子，裏面正是你要的礦泉水。 這樣的情景並非出現在電影當中，近日入住北京港中旅維景國際...
「顧客永遠是對的。」 呢句說話我係十分之反對。 儘管有幾多老總係briefing 講幾百次呢句話啦，我都仍然唔會贊同佢。 我明白你背後所講o既含意，係想突顯服務時o既專業性。 但係你未傻啦！係依家呢個世代，我自己都話自己被寵慣啦，你仲縱容d客？ 咁我地呢d上有pk老細，下要面對pk客o既小小菇，實要pk啦！ 如果佢係對的，咁老總...
這家天然咖啡店每天都迎來熱潮，但每個顧客進入後都非常不自在，原因竟然是真的『天然』 這一家咖啡店每天都會有很多顧客光顧，有男有女有上班族，但是每一位顧客進入店內幾乎都有一些相似的動作。 因為這真的是一間天然的咖啡店，店內的每一位員工都是全裸身上都是彩繪出來的服裝，如果不仔細觀察，看上去真的就是完美身形的曲線。 進來的每一位顧客...
香港政府提倡哺乳，因母乳對BB好。但如果有媽媽在你面前哺乳時，你會有什麼反應呢？你會尷尬、當看不到，還是會跟以下在咖啡店的男顧客一樣！？ 在澳洲的昆士蘭有一家咖啡店最近發生有媽媽在店內哺乳引發一場網絡瘋傳的故事。事因當時有位男顧客看到有一位媽媽在店內哺乳，他馬上向老闆史提芬(Steve)和老闆娘潔(Jessica-Anne Allen)投訴...
這個酒吧女服務員遇到男顧客的狼手，結果她給於的回應讓男顧客深深體會 -- 如果妳曾經在酒吧看過打鬥或許那是一件很普通的事情。 酒精分子包含很多種類，但人們常常喝的酒精分子叫做乙醇。這種化學物質看上去像由碳原子，氫原子和氧原子組成的。 未經新陳代謝作用的乙醇可以穿過肌肉和皮膚，還能進入心臟和大腦——這就是乙醇的力量。大腦中的伏核區域...
一年一度的MOTHERHOUSE THANKS EVENT又開始了，七月底知道消息立刻報名，今年的THANKS EVENT在中山本店舉辦，中山店原有的"地球樹"區搬走把位子讓給了MH，大約七月上旬完工。當時過於忙碌也就沒有參加REOPEN的活動，藉由這次機會參加盛會之外順便一探新店面的模樣，大改造之後的中山店變得非常寬敞喔!門口也很簡潔...