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普華永道(PwC)大中華區金融業顧問主管合夥人張立鈞26日表示,金融科技(FinTech)逐漸朝2.0時代演進,調查顯示電商平台與傳統金融機構,將成大陸掌握金融科技力量的最大顛覆者,且行動網路5年後將躍升成最大金融通路,未來民眾將更關注體驗,讓金融服務不再於特定場所進行,而是深入生活所有場景。 張立鈞表示,如同Airbnb是最大酒店管理商,...
「做客戶經理最緊要係轉汰轉得快」,今日推薦股票基金、明日就推薦債券基金,客戶經理極其量都是在投資意見上快速轉向,但作為專業客戶經理們的上司,日常就要樣樣工作都要轉得夠快之外,目標還要清晰,擁有永不放棄的捽數精神。 我要第一名 不知道各位有沒有聽過上司這句說話?「我要第一名」這句說話意志堅定、目標明確,每月、每季、每年都會聽到分行目標要成為第...
「關係」兩個字在人生中均為複雜,無論男女關係、人際關係都有很多想不通的地方,偏偏銀行的三角關係最為清楚明白,圖中可見,客戶經理就是負責銀行與客戶間的中介角色,一方面客人不清楚銀行的產品及服務,客戶經理就提供服務及產品的投資建議;銀行亦需要透過客戶經理找尋客人及傳遞公司的產品。看到這裡,關係很普遍、很正常,究竟身為銀行客戶的大眾,你們的定位又是...
銀行的經理不是男就是女,女上司不容易相處時男上司亦一樣,當你是男性遇上好色的男上司,上班多數成為透明人,他對你的關心少之又少,女性遇上好色的男上司,工作忙碌之餘又要防左防右,提心吊膽,無論已婚或未婚,很多男人一旦有了權力,就想辦法利用自己的地位,沉淪美色。 擺官威 既然男人有了職權,當然要在下屬面前「擺官威」,一般當然要向男下屬開刀祭旗,開...
相信每位職場小薯都曾經面對過不同類型的上司,唯獨有一種難以招架,情緒轉變極為之快,前一秒怒氣沖沖、下一秒笑開常口,對話時需要小心翼翼,一句說話足以令其一百八十度轉變,尤其在前線員工裡較易遇見,她們往往只有一個擇偶要求:「人工比我高,能力比我好」,可惜前線工資一般較同行的高,而且成功的銷售人員偏偏需要極大的自信,從不認為自己能力會比別人低,只要...
雷鋒網(公眾號:雷鋒網)4月16日消息,黑客組織“Shadow Broker”本週五再次泄露出一份震驚世界的機密文檔。文檔顯示,NSA(美國國家安全局)曾利用計算機代碼入侵SWIFT(環球銀行間金融通信協會)服務器,並監控SWIFT信息。此外,該文檔還曝光了多個NSA用來入侵SWIFT系統的計算機代碼和監控工具。 對此,SWIFT位於...
金融才俊、理財女神、理財顧問和專業知識等等字眼可能在大眾心目中都與銀行掛鉤,成為客戶經理又需要有什麼準則呢?每一份工作你都需要有相關的經驗,而相關經驗是什麼呢?這可以是一個謎。 隨便參閱招募客戶經理的廣告,當中要求準客戶經理必定擁有投資牌照的資格,包括證監會的第一類及第四類資格,以及保險業聯會發出的保險牌照。從名稱上看似專業的資格,實際上只...
除了銀行高層、富翁、城中名人等之外,大家還想不想到銀行會特別認真對待什麼客人嗎?他們叫做「神秘顧客」。至於有多神秘?他可能分行旁邊經常光顧的餐廳廚師、可以是屋村裡的陳太太、亦可能是很少出沒銀行的學生哥等,只要你被懷疑是「神秘顧客」,銀行的每一個職員就會對你十分認真,尤如大敵來臨,場面十分搞笑。 「神秘顧客」可能是受命於不同的組織,有銀行內部...
猶記得小時候與母親到「女人街」購物,當她看到心儀的貨品,便會用盡方法砍價,出盡各種招數,不停批評貨品多麼差劣(但不放下貨品),為了五元、十元面紅耳熱,有時候使出欲擒故縱的招數:「咁貴,我都係唔買喇!」一個華麗轉身就被叫停:「見係你,蝕本賣比你啦!」 銀行基金其實亦與「女人街」的攤檔類似,基金的認購費是可以議價的。其實,銀行的部份收入來自基金...
「點解一入銀行就要簽廿九幾個名,又左對右對,簽得唔好又要再簽過?」朋友們突然問我。 其實,為了保障客戶利益,銀行一般以核實客戶身份證作為核對個人資料的最重要步驟,簽名則是雙重保障。 且慢,停一停、想一想。日防夜防,家賊難防。 試想想,銀行職員一天要處理多少客人多少文件多少簽名?每個人也有失手的時候,萬一漏簽文件怎麼辦?正確而言就是致電...